নয়াদিল্লি: কেন্দ্র সরকার এবার রাইড-হেইলিং অ্যাপগুলোর ‘টিপ বিফোর রাইড’ (pre-ride tipping)চাপের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নিয়েছে। সরকার স্পষ্টভাবে নির্দেশ দিয়েছে যে কোনো অ্যাপ ব্যবহারকারীদের যাত্রা শুরু হওয়ার আগে টিপ দেওয়ার প্রম্পট বা অনুরোধ দেখাতে পারবে না। টিপ হবে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছাপ্রণোদিত এবং শুধুমাত্র যাত্রা শেষ হওয়ার পরেই তা দেওয়ার সুযোগ থাকবে।
অথচ কিছু অ্যাপ এখনো ব্যবহারকারীদের বলছে, “আপনি যদি টিপ (pre-ride tipping)যোগ করেন তাহলে ড্রাইভার এই ট্রিপ গ্রহণ করার সম্ভাবনা বেশি থাকবে।” এই ধরনের বার্তা দিয়ে তারা পরোক্ষভাবে চাপ সৃষ্টি করছে, যা নিয়মের স্পষ্ট লঙ্ঘন।ভোক্তা বিষয়ক নিয়ন্ত্রক সংস্থা ইতিমধ্যেই প্ল্যাটফর্মগুলোকে এই প্রথা বন্ধ করতে নির্দেশ দিয়েছিল। কিন্তু নির্দেশ সত্ত্বেও অনেক অ্যাপে এই প্রম্পট ছড়িয়ে পড়তে থাকে।
আরও দেখুনঃ ধামি রাজ্যের নির্মীয়মান টানেলে ভয়ঙ্কর দুর্ঘটনা! আটকে একাধিক শ্রমিক
ফলে কেন্দ্রীয় সরকার এবার সরাসরি হস্তক্ষেপ করেছে। সরকারের মতে, টিপ একটি স্বতঃস্ফূর্ত কৃতজ্ঞতার প্রকাশ, কোনো বাধ্যবাধকতা নয়। যাত্রা গ্রহণের শর্ত হিসেবে টিপকে ব্যবহার করা মানেই ভোক্তার স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার খর্ব করা।অনেক যাত্রী অভিযোগ করেছেন যে রাইড বুক করার সময়ই টিপের অপশন সামনে চলে আসে। কখনো কখনো বার্তায় বলা হয় ড্রাইভার হয়তো টিপ ছাড়া রাইড নিতে চাইবে না।
এতে ব্যবহারকারীরা মানসিক চাপে পড়েন। বিশেষ করে যারা নিয়মিত অফিস যাতায়াত করেন বা পরিবার নিয়ে ভ্রমণ করেন, তাদের জন্য এটি বিরক্তিকর হয়ে ওঠে। (pre-ride tipping)কেউ কেউ টিপ দিয়ে ফেলেন শুধু যাতে রাইড বাতিল না হয় বা ড্রাইভার দেরি না করেন। অথচ নিয়ম অনুসারে টিপ দেওয়া বা না দেওয়া সম্পূর্ণ যাত্রীর ইচ্ছাধীন।সরকারের নতুন নির্দেশনায় বলা হয়েছে, অ্যাপগুলোকে অবশ্যই প্রি-ট্রিপ টিপিং প্রম্পট সরিয়ে ফেলতে হবে।
আরও দেখুনঃ মহারাষ্ট্রে ডবল ইঞ্জিনের সাফল্যে যক্ষামুক্ত ১৩০০০ গ্রাম
যাত্রা সম্পন্ন হওয়ার পর যদি যাত্রী সন্তুষ্ট হন, তখনই টিপ (pre-ride tipping)দেওয়ার অপশন আসতে পারে। সেই অপশনও এমনভাবে সাজাতে হবে যাতে কোনো চাপ বা প্রলোভন না থাকে। ড্রাইভার গ্রহণের সম্ভাবনা বাড়ানোর মতো কোনো কথা লেখা যাবে না। এছাড়া প্ল্যাটফর্মগুলোকে নিশ্চিত করতে হবে যে টিপ না দিলেও রাইডের মান বা সেবায় কোনো পার্থক্য না হয়।বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এই পদক্ষেপ ভোক্তা অধিকার রক্ষায় গুরুত্বপূর্ণ।
রাইড-হেইলিং সেবা এখন শহরের জীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশ। লক্ষ লক্ষ মানুষ প্রতিদিন এই অ্যাপগুলোর ওপর নির্ভর করেন। যদি টিপকে বাধ্যতামূলক বা প্রায়-বাধ্যতামূলক করে তোলা হয়, তাহলে সেবাটি আর সাশ্রয়ী ও স্বচ্ছ থাকে না। অনেক সময় দেখা যায়, টিপের অর্থ ড্রাইভারদের হাতে পুরোপুরি না গিয়ে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব কাঠামোর মধ্যেই আটকে যায়। এসব বিষয় নিয়েও স্বচ্ছতা দাবি করা হচ্ছে।
