অনাকাঙ্ক্ষিত বাণিজ্যিক কল বা স্প্যাম কলের দৌরাত্ম্য কমাতে আরও কড়া পদক্ষেপ করল টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অব ইন্ডিয়া বা TRAI। নতুন নিয়মে স্প্যাম কল শনাক্ত করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই-ভিত্তিক পদ্ধতি ব্যবহারের পাশাপাশি স্বয়ংক্রিয় বাণিজ্যিক কলের ক্ষেত্রেও নতুন বিধি চালু করা হয়েছে।
নতুন কাঠামোয় সন্দেহজনক স্প্যাম কার্যকলাপের সঙ্গে যুক্ত নম্বরের তথ্য একে অপরের সঙ্গে ভাগ করতে হবে টেলিকম সংস্থাগুলিকে। একই প্রেরক বা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যুক্ত একাধিক নম্বর স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত হলে আরও কড়া যাচাইয়ের ব্যবস্থাও রাখা হয়েছে।
স্প্যাম শনাক্ত করবে এআই
ট্রাইয়ের সংশোধিত নিয়ম অনুযায়ী, টেলিকম সংস্থাগুলি এআই-ভিত্তিক পদ্ধতি ব্যবহার করে এমন নম্বর চিহ্নিত করতে পারবে, যেগুলির স্প্যাম কার্যকলাপে যুক্ত থাকার সম্ভাবনা বেশি।, কোনও নম্বর সন্দেহজনক হিসেবে চিহ্নিত হলে সেই তথ্য অন্য টেলিকম পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গেও ভাগ করা যাবে। একই প্রেরকের সঙ্গে যুক্ত একাধিক নম্বর থেকে স্প্যাম সংক্রান্ত অভিযোগ বা সন্দেহ তৈরি হলে সংশ্লিষ্ট সংস্থার বিরুদ্ধে আরও কঠোর পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ থাকবে।
যদি ১০ দিনের মধ্যে একই প্রেরকের সঙ্গে যুক্ত পাঁচটি বা তার বেশি নম্বর স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট প্রেরকের কেওয়াইসি পুনরায় যাচাই এবং প্রয়োজনে শারীরিক যাচাই শুরু করতে পারবে টেলিকম সংস্থা। নিয়ম লঙ্ঘন অব্যাহত থাকলে বহির্গামী পরিষেবা বন্ধ করা থেকে শুরু করে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার মতো পদক্ষেপও নেওয়া যেতে পারে।
স্বয়ংক্রিয় বাণিজ্যিক কলেও নতুন নিয়ম
নতুন নিয়মে অ্যাপ্লিকেশন-টু-পার্সন বা এ২পি কলের ক্ষেত্রেও নির্দিষ্ট বিধি চালু হয়েছে। কোনও ব্যক্তি নিজে সরাসরি নম্বর ডায়াল না করে অ্যাপ্লিকেশন, সফটওয়্যার সিস্টেম বা স্বয়ংক্রিয় প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যে কল করা হয়, তা এ২পি কল হিসেবে বিবেচিত হবে। এর মধ্যে অটো-ডায়াল করা কল, রোবোকল, আগে থেকে রেকর্ড করা বার্তা এবং কৃত্রিম বা রেকর্ড করা কণ্ঠ ব্যবহার করে করা কলও পড়বে।
যে সংস্থা বা ব্যবসা এ ধরনের এ২পি কলিং ব্যবস্থা ব্যবহার করে, তাদের টেলিকম পরিষেবা প্রদানকারীকে সেই পরিষেবার বিষয়ে জানাতে হবে। পাশাপাশি কোন কোন নম্বর ব্যবহার করে এ ধরনের কল করা হবে, সেই তথ্যও দিতে হবে। ঘোষণা না করে কোনও এ২পি কল করা হলে সেটিকে অনাকাঙ্ক্ষিত বাণিজ্যিক যোগাযোগ হিসেবে বিবেচনা করতে পারে ট্রাইয়ের নিয়ম।
এ২পি কলে মিনিটে ৫ পয়সা পর্যন্ত চার্জ
নতুন কাঠামোয় নির্দিষ্ট এ২পি কলের ক্ষেত্রে প্রতি মিনিটে সর্বোচ্চ ৫ পয়সা পর্যন্ত টার্মিনেশন চার্জ চালুর ব্যবস্থাও করা হয়েছে। তবে নিয়ন্ত্রিত বাণিজ্যিক যোগাযোগের জন্য নির্ধারিত বিশেষ নম্বর সিরিজ থেকে করা কল এই চার্জের আওতার বাইরে থাকবে। ট্রাই নির্দিষ্টভাবে অনুমোদন করা কিছু কলের ক্ষেত্রেও এই ছাড় প্রযোজ্য হবে।
গ্রাহকদের জন্য থাকছে আপিলের সুযোগ
নতুন নিয়মে গ্রাহকদের জন্য আপিলের ব্যবস্থাও রাখা হয়েছে। অ্যান্টি-স্প্যাম বিধির আওতায় কোনও প্রাসঙ্গিক পদক্ষেপ নেওয়া হলে তার বিরুদ্ধে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় আপিল করার সুযোগ থাকবে। এর পাশাপাশি বাণিজ্যিক হেডার এবং নির্দিষ্ট কনটেন্ট টেমপ্লেটের অপব্যবহার বন্ধ করতেও নতুন সুরক্ষা ব্যবস্থা যুক্ত করা হয়েছে।
কল ম্যানেজমেন্ট অ্যাপেও কড়া বিধি
ফোনে কল শনাক্ত বা নিয়ন্ত্রণ করার অ্যাপগুলির ক্ষেত্রেও নতুন বিধিনিষেধ রয়েছে। নির্দিষ্ট নম্বর সিরিজ থেকে আসা কলকে শুধুমাত্র নম্বর সিরিজের ভিত্তিতে একসঙ্গে ব্লক, ফিল্টার বা স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করা যাবে না। বিশেষ করে ১৪০এক্সএক্স, ১৬০০এক্সএক্স এবং ১৬০১এক্সএক্স সিরিজ থেকে আসা কলের ক্ষেত্রে অ্যাপগুলিকে এই বিধি মেনে চলতে হবে।
ফলে নতুন নিয়মে একদিকে টেলিকম সংস্থাগুলিকে এআই ব্যবহার করে স্প্যাম শনাক্তকরণে আরও সক্রিয় করা হচ্ছে, অন্যদিকে স্বয়ংক্রিয় বাণিজ্যিক কল করা সংস্থাগুলির জন্যও ঘোষণা, যাচাই এবং সম্ভাব্য চার্জের মতো অতিরিক্ত দায় তৈরি হচ্ছে। লক্ষ্য হল বৈধ বাণিজ্যিক যোগাযোগ এবং অনাকাঙ্ক্ষিত স্প্যাম কলের মধ্যে আরও স্পষ্ট নিয়ন্ত্রণ তৈরি করা।
Get your daily dose of tech news and insight. Follow us on X, Facebook, WhatsApp and Google News for instant updates. Catch all the action on our YouTube channel.
