কলকাতা: পশ্চিমবঙ্গের সরকারি বাস পরিষেবায় ( bus safety)যাত্রীদের নিরাপত্তা ও জবাবদিহিতা বাড়াতে নতুন পদক্ষেপ নিয়েছে পরিবহন দফতর। ২৪ ঘণ্টা অভিযোগ গ্রহণের ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে এবং বাস কন্ডাক্টরদের জন্য বডি ক্যামেরা লাগানোর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। পরিবহন মন্ত্রী অর্জুন সিং সম্প্রতি এক সাংবাদিক সম্মেলনে এই ঘোষণা করেন।
উদ্দেশ্য হল যাত্রীদের অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা, বাসের আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং রাজস্ব ফাঁকি রোধ করা।সরকারি বাসগুলো নির্ধারিত স্টপেজ না থামানো, কন্ডাক্টর বা চালকের দুর্ব্যবহার এবং টিকিট সংক্রান্ত অনিয়মের অভিযোগ দীর্ঘদিন ধরে চলে আসছিল। বিশেষ করে মহিলা যাত্রীরা বাস না থামার অভিযোগ জানিয়ে আসছিলেন। সামাজিক মাধ্যম ও সংবাদমাধ্যমেও এসব অভিযোগ উঠেছে।
আরও দেখুনঃ বাংলার শিল্পে নয়া মাইলস্টোন! সিমেন্সের সঙ্গে MOU সাক্ষর টিটাগড় রেল সিস্টেমের
এমনকি মুখ্যমন্ত্রীর নজরেও এসেছে বিষয়টি। ( bus safety)সেই প্রেক্ষাপটে পরিবহন দফতর আর এন মুখার্জি রোডের অফিসে একটি নিয়ন্ত্রণ কক্ষ খুলেছে। সেখান থেকে অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির কাজ চলবে।প্রতিটি সংস্থার জন্য আলাদা অভিযোগ নম্বর ঘোষণা করা হয়েছে।
নর্থ বেঙ্গল স্টেট ট্রান্সপোর্ট কর্পোরেশনের জন্য ৯০৪৬২২৯০২৫, সাউথ বেঙ্গল স্টেট ট্রান্সপোর্ট কর্পোরেশনের জন্য ৭৬৯৯৯৯৩৯৩০, ক্যালকাটা ট্রামওয়েজ কোম্পানির জন্য ৮৬৯৭৭৩৩৩৯১ ও ৮৬৯৭৭৩৩৩৯২, ক্যালকাটা স্টেট ট্রান্সপোর্ট কর্পোরেশনের জন্য ০৩৩-২২৩৬০৪৬২ ও ০৩৩-২২৩৬০৪৬৩ এবং ওয়েস্ট বেঙ্গল সারফেস ট্রান্সপোর্ট কর্পোরেশনের জন্য ৯৪৩২৫৯৭০৯৮ নম্বর দেওয়া হয়েছে।
এই নম্বরগুলোতে যেকোনো সময় অভিযোগ জানানো যাবে। দফতরের দাবি, অভিযোগ পেলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।একই সঙ্গে বাস কন্ডাক্টরদের শরীরে ক্যামেরা লাগানোর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। টেন্ডার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে এবং শিগগিরই ক্যামেরা সরবরাহ শুরু হবে। এই ক্যামেরাগুলো নিয়ন্ত্রণ কক্ষের সঙ্গে যুক্ত থাকবে। রেকর্ডিং সংরক্ষণ করা হবে যাতে প্রয়োজনে পর্যালোচনা করা যায়।
মন্ত্রীর কথায়, কন্ডাক্টরদের আচরণের রেকর্ড রাখা এবং রাজস্ব ফাঁকি ঠেকানোই এর মূল লক্ষ্য। যাত্রীদের সঙ্গে দুর্ব্যবহার বা টিকিট না কেটে চলার মতো অনিয়ম ধরা পড়লে ব্যবস্থা নেওয়া সহজ হবে।এই পদক্ষেপগুলো সরকারি বাস পরিষেবার মান উন্নয়নের অংশ বলে মনে করা হচ্ছে। যাত্রীরা এখন সহজেই অভিযোগ জানাতে পারবেন এবং কর্তৃপক্ষ দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারবে।
বডি ক্যামেরা থাকায় কন্ডাক্টররাও আরও সতর্ক থাকবেন বলে আশা করা হচ্ছে। ( bus safety)অন্যদিকে যাত্রীদেরও অযথা বিতর্ক এড়ানোর সুযোগ তৈরি হবে, কারণ সবকিছু রেকর্ড হচ্ছে।পরিবহন ব্যবস্থায় স্বচ্ছতা আনতে এমন উদ্যোগ আগেও নেওয়া হয়েছে। তবে ২৪ ঘণ্টা হেল্পলাইন এবং বডি ক্যামেরার সমন্বয় এবার আরও কার্যকর হতে পারে। যাত্রীদের মধ্যে ইতিমধ্যে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেখা যাচ্ছে।
অনেকে বলছেন, এতে বাসের পরিষেবা আরও নির্ভরযোগ্য হবে। বিশেষ করে মহিলা ও বয়স্ক যাত্রীরা নিরাপদ বোধ করবেন।তবে সফলতা নির্ভর করবে বাস্তবায়নের ওপর। অভিযোগ গ্রহণের পর কত দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়, ক্যামেরার রেকর্ডিং কতটা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় সেগুলো গুরুত্বপূর্ণ। দফতরকে নিয়মিত পর্যবেক্ষণ ও জনসচেতনতা বাড়াতে হবে। যাত্রীদেরও এই নম্বরগুলো জানিয়ে রাখতে হবে যাতে প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারেন।
